Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 88won

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88won, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực ngay khi đăng ký
88won Quy định sử dụng dịch vụ tại 88won
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa bạn và 88won. Chúng tôi mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ thông tin xác minh theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu trong quá trình truyền tải.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin quan trọng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận — bước này không thể bỏ qua.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định; sau khi tài khoản đóng, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình xác minh danh tính.
Quyền chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu được xử lý sau khi xác minh qua OTP.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một giao dịch bị tạm giữ, đội hỗ trợ tiếng Việt của 88won sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định xử lý giao dịch qua email — nhận phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 88won để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề tài khoản và điều khoản sử dụng, đặc biệt khi truy cập trên điện thoại.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý giao dịch tại 88won.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại để xem xét theo điều khoản.

Có. Khi điều khoản cập nhật, 88won gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau đó nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat và cung cấp ảnh xác nhận giao dịch để được xử lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và dữ liệu sẽ được xử lý theo thời hạn lưu trữ quy định.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chỉ sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư còn lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.